سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – CAZANOVA
في CAZANOVA ، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة وفق الشروط التالية:
---
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
1. مدة الطلب:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية (غير مستخدم / غير مفتوح)
مع التغليف الأصلي والفاتورة (إن وجدت)
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات الشخصية (مثل: الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، العطور بعد الفتح)
المنتجات ضمن عروض تصفية نهائية
4. تكاليف الشحن:
في حالة خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمّل كامل مصاريف التوصيل.
في حالات أخرى، يتحمّل الزبون رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
---
كيفية طلب الاسترجاع؟
1. تواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحة [تواصل معنا].
2. أرسل رقم الطلب وصورة للمنتج إن أمكن.
3. سيتم تأكيد الطلب والتنسيق معك للاسترجاع أو الاستبدال.
---
هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مريحة ومحترمة، ورضاكم هو الأساس.
---